Bom, perguntei na página Segredos de Manicure quais eram as principais dúvidas das meninas, deixei o tema livre para sugestões e li TUDINHO, quem viu sabe que respondi a todas! Gurias, gostaria de atender as solicitações e atenção de todas e dizer que todas as dicas serão abordadas pouco a pouco no bloguinho, mas hoje escolhi o tema mais votado, um tema que "assombra" muitas manicures experientes e inexperientes, que enchem as profissionais de pressão: O tempo.
Primeiramente gostaria de dizer que as dicas que passarei aqui não são invenção minhas, há um fundo de pesquisa, relato e conversação com outras profissionais mais experientes e com certeza minhas próprias experiências. Gurias quando venho dar dicas aqui, não é porque me acho mais manicure que qualquer uma que está lendo meu texto agora, é porque eu amo dividir o que aprendo e aprendo muito também com vídeos, histórias e conversas e gosto de dividir. Mas sem mais delongas, vamos as dicas?
DICA 1 - Vai parecer extremamente clichê, e não quero decepcionar vocês, mas o que SEMPRE mais vai ajudar uma manicure é a prática! Enquanto mais dinâmico for aquela sequência de serviço, mais rápido e fluído vai ser! Então pra ti que é iniciante, saiba que enquanto mais fizer, mais rápida será.... E se tem insegurança, vai treinando na mãe, tia, irmã até pegar a prática!
DICA 2 - Essa dica também vai parecer "comum", mas é muito útil: Desencucar. É isso mesmo que tu leu, DESENCUCA! Enquanto mais tu ficar te cobrando e te apressando, mais nervosa, pressionada e atropelada tu vai ficar. Não deixa esse medo tomar conta de ti, relaxa e faz teu trabalho da melhor forma que tu sabe. Eu sei que a pressão é grande por parte das chefes (donas de salão) e das próprias clientes, mas ACREDITE, uma cliente vai preferir SEMPRE tomar um "chá de cadeira" e sair satisfeita, do que sair em 30 minutos e nunca mais querer ver tua cara por teu trabalho mal feito!
DICA 3 - Isso é MUITO importante numa manicure! Seja ela rápida ou devagar! A simpatia, o carisma e a CONVERSA. Gurias, não tô dizendo pra tu sair tagarelando e esquecer de fazer as unhas (Tem manicures assim) tô falando pra tu conciliar tua dinâmica com conversa. Chame a atenção da cliente para assuntos divertidos, coisas de moda, beleza, saúde, emagrecimento, cores novas, tendências, gostos.... MAS JAMAIS, JAMAIS fale mal de outra profissional ou clientes, elas notam e desaprovam, por mais que entrem junto na conversa! Mantenham a conversa num nível que relaxe vocês duas e quando viu pronto, já terminou! Ajuda e muito em TESTES, os temidos "testes".
DICA 3 - Essa dica não tem mistério, é simples e muito funcional: Crie uma dinâmica. Isso me ajudou e muito! Escreva num papel a sequência e cumpra ela mecanicamente, assim vai ser mais simples, tu não vai se perder na hora de fazer. Na maioria das vezes isso atrapalha, ficar pensando qual o próximo passo, procurando materiais.... Escreva num papel sua sequência (Tirar esmalte, polir, passar o amolecedor, etc...) essa dinâmica tem que ser sua, o que TE facilite mais. Não queira seguir a dinâmica dos outros porque isso também pode te atrapalhar.
DICA 4 - Traga todo seu material para perto. Não deixe pra buscar depois. Pegue tudo que vai precisar e deixe ao seu redor, a mão para pegar na hora que for usar. Lógico que há esquecimentos, não estou julgando, mas tentem preparar tudo antes da cliente chegar ou em caso de domicílio, antes de começar o atendimento. "Saidinhas" atrapalham e tiram o tempo da profissional. O tempo que estou indo buscar a acetona, é o tempo que eu perdi de já ter tirado o esmalte, entenderam?
DICA 5 - Não deixe para fazer as perguntas no final da unha ou em cima da hora de fazer tal coisa. PRINCIPALMENTE SE A CLIENTE É DAS INDECISAS! É maravilhoso que tu tenha opções, as clientes AMAM, mas sempre pergunte antes, assim ela vai decidindo com antecedência e assim tu não para teu serviço por conta dela. Ex: Se tu lixa e esfolia, pergunte quando estiver tirando a cutícula o que ela prefere. Se tu tem oléo e spray, pergunte enquanto esmalta qual ela prefere. Se tem dúvidas entre cutícula funda ou mais rasinha, pergunte enquanto tira o esmalte, a cor do esmalte vá falando desde o "oi" com ela. Entenderam a dica?
DICA 6 - Essa é a última dica, mas não menos importante: CRONOMETRE SEU SERVIÇO! É isso mesmo, essa dica ajuda e MUITO e acaba se tornando divertido porque tu se auto desafia. Pode ser feita em treinamento ou nas clientes mesmo. Coloque um cronômetro e veja o quanto gasta com cada coisa.. Lixar, esmaltar, limpar, cutilar, etc... E vá se desafiando. Ex: Gasto 30 minutos só para cutilar, da próxima vez vou tentar gastar 20 e assim vai indo. Quando ver, já chegou onde queria! Mas ATENÇÃO! Não digo para baixar a qualidade do teu serviço, fazer correndo só pra ganhar tempo... Faça dentro do TEU padrão, concentre-se e apure, apenas isso. Uma dica boa é essa, concentre-se no que está fazendo.
Gurias, eu gasto de 1 á 2 horas para fazer pé e mão, depende da cliente, depende do quanto preciso ser rápida, de como ELA gosta e tudo mais. E querem saber? Não me preocupo nem um pouco. Me preocupo por agrada-la, me preocupo em ESTAR satisfeita com meu trabalho e com ela voltar... O tempo é só uma consequência. Já devo ter perdido clientes, próximas clientes por não ter o horário para atende-las depois, mas a cliente que de fato eu atendi saiu satisfeita. Por isso eu digo, meninas, preocupem-se com a qualidade, sigam essas diquinhas e vão melhorando aos poucos. Hoje mesmo eu atendi uma cliente e fiz pé e mão em menos de uma hora, fiz francesinha e a cutícula era suuper fina. Eu já havia atendido ela, mas muito tempo atrás e uma vez só, mas foi tão fluído, a conversa foi tão boa e ela era bastante delicada, que foi indo e quando eu vi já tinha terminado..... Achei que ia ESTAR liberada a partir das duas (Estava marcado para as 12:00) mas um pouco antes das 13:00 eu já estava pronta. Me surpreendi e fiquei super feliz e ela também, muitooooo satisfeita, me agradeceu muito. E esse foi o importante! As pessoas tem que entender que se esperam 3 horas para uma mecha, uma progressiva ficar perfeita, tem de esperar 1:30 para que pé e mão também fique! Valorize-se! E se um dia uma cliente vier e disser que não fará porque tu é demorada, diga que se preocupa mais com a qualidade do que com a quantidade. Não se deixe pressionar!
(Podem conferir a unha que fiz na minha página que está ao lado >>)
Gurias, outras dicas também vocês encontram no curso Manicure Express que a manicure Heloise Hannemann vende. É uma manicure de mais de 10 anos de experiência que também já passou por muito! E tem bastante coisas para contar e dicas para dividir, vale a pena procurar ela no face e conferir, gurias! (Ela é dona do grupo Segredos de Manicure, podem procurar ela lá)
Então foi isso, espero de CORAÇÃO que tenham gostado das dicas, que usem elas e voltem pra me contar se ajudou, se melhorou, se não ajudou em nada. É importante e eu adoro ter esse retorno. Faço isso de coração. Podem também me dar outras dicas e quem sabe num segundo post eu volte e escreva mais! Para o próximo post, pedirei novamente a ajuda de vocês. Obrigada por ler! Voltem sempre, aqui a casa é nossa! <3 Beijooooooo!
Obs: Minhas redes sociais, como página e instagram vocês encontram ao lado.
para e-mail: lopesthati@hotmail.com
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